Будем рады вашим отзывам о нашей работе и продукции
ДН
Наталья Д.
ID-1397, 27 мар 2012
Здравствуйте! Я новичок на сайте и в Вашем интернет-магазине. Зарегистрировалась 25-го марта и сделала заказ.Где искать следы того заказа? Было выдано сообщение, что заказ оформлен, но в истории моих заказов оформленных заказов не значится. Вчера я повторила заказ и опять никаких действий со стороны магазина. Я писала письмо на электронный адрес, указанный в "контактах", но ответа не получила. Менеджер связаться со мной почему-то не спешит. Объясните, пожалуйста, а вообще возможно в вашем магазине что-то купить, и как это делается?
Консультант Aromashka
Уважаемая, Наталья. Для того что бы что-то купить, надо положить в корзину товары и нажать "Заказать". После чего пройти все пункту по выбору: адреса доставки, способа оплаты, способа доставки, в конце надо поставить галочку "согласен с условиями магазина". После чего Вам выдаст номер вашего заказа. Если Вы все сделали правильно, то в Вашем личном кабинете будет отражен заказ. Что касается ответов на письма. Заказов огромное количество, писем тоже. По мере обработки очереди свяжутся и с вами. Хороших покупок.
?
Ольга
ID-1396, 27 мар 2012
Здравствуйте! Хочу узнать, каков срок годности продающегося у вас эм розы. Спасибо.
Консультант Aromashka
Ольга, у настоящего масла розы нет срока годности. Но по нашему ТУ сроки на всей продукции должны быть. Поэтому мы ставим сроки с даты фасовки + 24 мес. Сейчас 08-2013.
ПЕ
Елена П.
ID-1395, 26 мар 2012
Здравствуйте.первый раз делаю заказ в вашем магазине. Оплатить хочу почтовым переводом по предоплате. При оформлении заказа "выбор способа оплаты" столкнулась с тем, что этого способа там нет. Есть или наложенным платежом, или предоплата банковским платежом. Подскажите, как в таком случае поступить?
Консультант Aromashka
Алена, в настоящее время сделать предоплату "Почтовым переводом" нельзя. Используйте другие способы оплаты.
?
Ольга
ID-1394, 26 мар 2012
Здравствуйте, я в пятницу вечером оплатила заказ, который подтвердила в четверг 22 марта. Номер заказа:39517, на почту выслала фото квитанций. Как мне узнать, что его отправили? Спасибо.
Консультант Aromashka
Заказ Ваш на почте. Как только будет квитанция на руках - поставят в личном кабинете отметку "Выполнен" и будет номер отправления отражен.
?
Алена
ID-1393, 24 мар 2012
Здравствуйте! Что случилось с Аромашкой в Питере? Представитель работает два дня в неделю по два часа! Что такое два дня в неделю для Питера?! Да еще по два часа! С другого конца города для самовывоза добраться нереально, сопряжено с рядом проблем, так как нужно умудриться подстроиться под представителя, под его время. Когда-то был офис в центре и очень удобно работал, можно было заехать без проблем. Сейчас очень неудобно :( А доставка курьером по адресу стоит 250 рублей не зависимо от суммы заказа. Очень уж жаба душит, ведь за эти деньги можно еще одно масло купить и наслаждаться дооолгое время. Честное слово, уважаемые, ну это действительно крахоборство! Доставка очень дорогая! Получается, что выбора почти нет - либо переплачивай, либо извращайся и подстраивайся под представителя, забив на свои дела и работу. Обожаю ваши масла, но никогда не думала, что возникнут такие сложности чтобы их приобрести. Заказ сделала еще 20 марта утром на сайте, плюс созвонилась с представителем, оговорив, что в субботу, т.е. 25 марта заберу из офиса. Обещали перезвонить. Увы... Кстати, мой первый заказ у вас на сайте почему-то числится как не выполнен, хотя я забирала самостоятельно из офиса. Пожалуйста, подкорректируйте работу представителей в нашем славном Санкт-Петербурге. Заранее спасибо! Ваша клиентка.
Консультант Aromashka
Здравствуйте, Алена. Спасибо за ваш отзыв. Есть над чем работать. Будем решать эту проблему.
?
Александра
ID-1391, 22 мар 2012
Добрый день, подскажите, пожалуйста, планируете ли вы продавать жожоба глейз? Спасибо.
Консультант Aromashka
Александра, нет. Пока не будет.
?
jeri
ID-1389, 21 мар 2012
Здравствуйте, когда в продаже появиться кокосовое масло?
Консультант Aromashka
В первых числах апреля.
?
Мария
ID-1388, 21 мар 2012
Как посмотреть товары в корзине без оформления заказа? Положила туда несколько товаров и хочу их теперь посмотреть перед тем как заказать?.
Консультант Aromashka
Нажмите "Заказать". Там будут все ваши заказанные товары.
?
Ирина
ID-1386, 19 мар 2012
Добрый день!Я из Украины ,могу ли я заказывать у вас товар,и какие условия?
Консультант Aromashka
Ирина, да, можете. Условия зависят от веса заказанных товаров. Оформите заказ на сайте магазина - вам рассчитают стоимость. Если не устроит - откажитесь от заказа.
МН
Надежда М.
ID-1384, 18 мар 2012
Подскажите пожалуйста! Интересует офис в Ростове-на-Дону. Есть ли? и адрес?