Отзывы: страница 385

Вера, спасибо за ваш отзыв.

Вера здравствуйте! Укажите номер Вашего заказа, пожалуйста.

К сожалению, мы не можем контролировать производство, коробки и поставщиков фирмы IKAROV. В наличии эта продукция только из уважения к нашим клиентам, которые с нами уже 10 лет. Болгары всегда останутся болгарами. Их не переделать, к сожалению. А на любую претензию они отвечают: «у нас отличный товар»! Действительно, у некоторых масел IKAROV бывает новая коробка и старая инструкция, бывает старая коробка и новая инструкция. Мы точно также можем быть удивлены, как и Вы. Вскрыв коробку и обнаружить, что, например, к маслу добавлен витамин «Е» или комплекс антиоксидантов. Причем, это может быть написано только в инструкции, а на коробке нет.  Коробки в одной партии могут отличаться друг от друга. Повторюсь. Мы не можем это контролировать. Иначе нам придется открыть КАЖДУЮ коробку и сверять инструкцию и ее содержание с коробкой.

Именно поэтому мы и занялись собственным брендом. Чтобы контролировать качество продукции «от поля до прилавка». Чтобы в любой момент времени мы знали: кто и как делает масло, как его хранит, как его продает. Покупайте масла под нашим брендом. Уверяем, таких проблем не будет.

Писать: «Не надо опускаться до лжи, прошу вас! Спасибо! PS: кстати, как вы разрешаете подобные ситуации намеренного введения клиента в заблуждение? (Не могу допустить мысли, что у вас работают абсолютные непрофессионалы, не читающие состава продукции.)»  как минимум не уместно на нашем сайте! Мы стараемся следить за своей репутацией надежного партнёра и продавца. И репутация у нас отличная.

О какой же лжи может идти речь? Неужели вы думаете, что мы собрались на тайное вече и при свете свечи НАМЕРЕННО договорились опуститься ДО ЛЖИ, и ввести наших любимых заказчиков в заблуждение? Вообще ради которых и для которых работаем. Ну, серьезно?

Теперь об ответственности покупателя.  В момент приемки товара, покупатель обязан осмотреть продукт, посмотреть его состав, название, объем, повреждения, сверить его цену, проверить сроки годности (которые должны быть надлежащими, если это не оговорено отдельно), а также проверить весь заказ по количеству и наименованию. И если Вас что-то не устроило, то вы вообще без объяснений можете отказаться от заказа. Это ваше законное право!

И более того, Вы можете приехать в любой из наших офисов и сдать масло (даже если вы его открыли) без лишних вопросов и получить за него деньги (хотя косметические товары по закону не подлежат возврату). Т.к. в нашей компании работают действительно профессионалы и мы осознаем, что должны нести ответственность за наших поставщиков.  В том числе и за компанию IKAROV.

Елена, гидролат действительно хоть немного смягчает негативное действие масла в чистом виде. Тем не менее, вы можете наносить взбитое ши на лицо, предварительно орошенное гидролатом. И здесь для кожи уже нет разницы. Т.к. гидролат в составе средства всё равно не будет работать как водная часть эмульсии -это ему не позволит сделать отсутствие эмульгатора. Или можете использовать его несколько раз в неделю в качестве дополнительного активного ухода. Главное-не забывать про увлажняющие эмульсии и тогда использование масел в чистом виде принесёт вам только радость!

Светлана, да. Был технический сбой. Сейчас сайт работает штатно.

Ольга, пока нет.

На info@aromashka.ru напишите с почты на которую зарегестрирован аккаунт с пометкой "для Максима". После этого аккаунт будет удален.

Ольга, можете.

Маслице после 45 лучше применять только в качестве дополнительного ухода 2-3 раза в неделю (например, это может быть смесь зелёного кофе, аргана и примулы вечерней). Остальное время-только кремы. Для кожи вокруг глаз подойдёт вот этот вариант.

Мария, виноградная косточка у нас рафинированная, не вижу смысла её пить. Для кожи это прекрасный вариант, а вот внутрь есть более полезные масла.

Марина, спасибо за ваш отзыв. Обязательно передадим Аркадию, какой он молодец!