Аромашка отзывы - страница №268
Уважаемые клиенты и гости нашего сайта! Пожалуйста, не засоряйте эту рубрику вопросами: "Где мой заказ, где идентификатор отправления?", "А как мне ...", "Когда поступит тот или иной товар ..." и другие.
Подобные вопросы останутся без ответа и будут удалены. Пользуйтесь средствами связи, указанными в разделе "Контакты" - так ваш вопрос решится намного быстрее!!! Если пишете претензию или одобрительный отзыв, то указывайте номер заказа и свои контактные данные для обратной связи - нам важно понимать, кто из сотрудников работал по заказу и как (возможно что-то нужно нам подправить в работе).
Спасибо за понимание!
Ответ Аромашки:Лиса, скорее всего в конце этой или на следующей неделе.
1. одной позиции нет, хотя при заказе она была!
2. оказывается, первый раз нужно делать предоплату 50%, а об это НИГДЕ ни слова!!!
По факту:
1. прождала безрезультатно полмесяца
2. отвратительная работа менеджеров, сонные все какие-то
3. приедтся начинать заказ сначала и уж точно в другом магазине, где умеют работать
Еще раз - ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Ответ Аромашки: Уважаемая, Наталья! Большое спасибо за Ваше конструктивное замечание по работе нашего магазина.
Теперь давайте отбросим с Вами эмоции и подумаем вместе над следующим:
С 01 по 11 января 2010 г. в России праздники, думаю, что Вы видели информацию у нас на сайте при оформлении своего заказа, что мы точно так же как и Вы отдыхали. Связано это с тем, что мы тоже люди.
Заказ Вы оформили 6 января 2010 г. в 6-53 по Москве (Живете Вы в Хабаровске). Напоминаю, что разбор заказов поступивших за праздники начался только с 11 января. Заказы обрабатывались в порядке очереди, но график заявленный на сайте – 2 дня выдерживался строго.
В Вашем заказе было 18 наименований и 21 позиция в штучном выражении, из которой отсутствовало на момент звонка менеджера Вам только одно масло мяты. Конечно 31 декабря – в последний день работы офиса эта позиция была, но по мере разбора очереди заказов поступивших до 11 января – эта позиция закончилась. Заказы обрабатывались по хронологическому порядку поступления. И предусмотреть остатки по складу за праздники, как Вы понимаете, нет возможности в принципе.
Таким образом, абсолютно не понятно о каком полумесяце идет речь? И что Вы ждали? Вы сделали заказ 6 – ответ получили 13. Т.е. Вам ответили через 7 дней с учетом праздников и в течение 2 (!!!) дней с учетом рабочих дней.
Идем дальше. Вы указали способ оплаты – «Оплата Электронными деньгами». Когда Вам позвонил менеджер и предложил сделать предоплату по выбранному Вами способу - Вы возмутились. Получается, что Вы сами себе противоречите. Хотите получить по предоплате и возмущаетесь, что Вам не отправили наложенным платежом. Что касается наложенного платежа, то мы обязательно откорректируем это в описании оплаты, чтобы у клиентов подобных Вам не было вопросов по этому поводу.
Каждый менеджер в нашей компании обрабатывает в день от 15 до 40 заказов, я думаю, что Вы согласитесь со мной, что сонный менеджер столько сделать не сможет за день. Работа очень сложная, т.к. каждый заказ нужно не только собрать и упаковать, но согласовать все нюансы с каждым неповторимым клиентом. Повторяю, это очень сложно.
С Новым годом Вас. Очень жаль, что Вы лишили себя удовольствия пользоваться эксклюзивными и высококачественными продуктами. Надеемся, что в «другом месте» Вам окажут достойное Вас обслуживание, не возникнут неприятных моментов, а продукция Вам понравится. А скоро придет весна, выглянет солнышко, пройдет авитаминоз, и у Вас обязательно поднимется настроение. Всего Вам хорошего!
Перейти к странице с отзывами:
- Начальная
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- 104
- 105
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- 111
- 112
- 113
- 114
- 115
- 116
- 117
- 118
- 119
- 120
- 121
- 122
- 123
- 124
- 125
- 126
- 127
- 128
- 129
- 130
- 131
- 132
- 133
- 134
- 135
- 136
- 137
- 138
- 139
- 140
- 141
- 142
- 143
- 144
- 145
- 146
- 147
- 148
- 149
- 150
- 151
- 152
- 153
- 154
- 155
- 156
- 157
- 158
- 159
- 160
- 161
- 162
- 163
- 164
- 165
- 166
- 167
- 168
- 169
- 170
- 171
- 172
- 173
- 174
- 175
- 176
- 177
- 178
- 179
- 180
- 181
- 182
- 183
- 184
- 185
- 186
- 187
- 188
- 189
- 190
- 191
- 192
- 193
- 194
- 195
- 196
- 197
- 198
- 199
- 200
- 201
- 202
- 203
- 204
- 205
- 206
- 207
- 208
- 209
- 210
- 211
- 212
- 213
- 214
- 215
- 216
- 217
- 218
- 219
- 220
- 221
- 222
- 223
- 224
- 225
- 226
- 227
- 228
- 229
- 230
- 231
- 232
- 233
- 234
- 235
- 236
- 237
- 238
- 239
- 240
- 241
- 242
- 243
- 244
- 245
- 246
- 247
- 248
- 249
- 250
- 251
- 252
- 253
- 254
- 255
- 256
- 257
- 258
- 259
- 260
- 261
- 262
- 263
- 264
- 265
- 266
- 267
- [268]
- 269
- 270
- 271
- 272
- 273
- 274
- 275
- 276
- 277
- 278
- 279
- 280
- 281
- 282
- 283
- 284
- 285
- 286
- 287
- 288
- 289