Аромашка отзывы - страница №268

По заказам всегда нужно звонить. Заказы обрабатываются в день поступления, исключая выходные. Если не поступило ответа, заказ не прошёл.

...Можно объеденить эти 3 заказа?Как я понимаю они ещё не обработаны!!!Спасибо.

Здравствуйте!Заказ сделан 4 и 5 февраля №15494,15472,15529!Ни ответа ни привета!Что делать:ждать ЕЩЁ или оформить заказ заново?Спасибо.

Огромное СПАСИБО за ваш магазин! Мне только что привезли заказ...Очень приятный курьер! И вежливая,мягкая оператор :) Перед тем, как приехать, предупреждают - а не как гром среди ясного неба являются, что сейчас бывает не редко...Качеством продукции довольна, да ещё получила скидку, на которую не рассчитывала...В общем, ещё раз большое спасибо! Думаю, что вернусь к вам ещё не раз! :)

Прочитала недавно о действии конопляного масла на рот волос... все аптеки в Ярославле оббежала, магазины - все только улыбаются! скажите когда у вас будет в наличии конопляное масло

Ответ Аромашки:Лиса, скорее всего в конце этой или на следующей неделе.

Спасибо! Всё получила! Все в порядке! Люблю Вас!

Отвратительно. Сделала заказ. Получила сообщение, что заказа принят. Только через 2 недели пришло письмо, что:

1. одной позиции нет, хотя при заказе она была!
2. оказывается, первый раз нужно делать предоплату 50%, а об это НИГДЕ ни слова!!!

По факту:
1. прождала безрезультатно полмесяца
2. отвратительная работа менеджеров, сонные все какие-то
3. приедтся начинать заказ сначала и уж точно в другом магазине, где умеют работать

Еще раз - ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Ответ Аромашки: Уважаемая, Наталья! Большое спасибо за Ваше конструктивное замечание по работе нашего магазина.

Теперь давайте отбросим с Вами эмоции и подумаем вместе над следующим:

С 01 по 11 января 2010 г. в России праздники, думаю, что Вы видели информацию у нас на сайте при оформлении своего заказа, что мы точно так же как и Вы отдыхали. Связано это с тем, что мы тоже люди.

Заказ Вы оформили 6 января 2010 г. в 6-53 по Москве (Живете Вы в Хабаровске). Напоминаю, что разбор заказов поступивших за праздники начался только с 11 января. Заказы обрабатывались в порядке очереди, но график заявленный на сайте – 2 дня выдерживался строго.

В Вашем заказе было 18 наименований и 21 позиция в штучном выражении, из которой отсутствовало на момент звонка менеджера Вам только одно масло мяты. Конечно 31 декабря – в последний день работы офиса эта позиция была, но по мере разбора очереди заказов поступивших до 11 января – эта позиция закончилась. Заказы обрабатывались по хронологическому порядку поступления. И предусмотреть остатки по складу за праздники, как Вы понимаете, нет возможности в принципе.

Таким образом, абсолютно не понятно о каком полумесяце идет речь? И что Вы ждали? Вы сделали заказ 6 – ответ получили 13. Т.е. Вам ответили через 7 дней с учетом праздников и в течение 2 (!!!) дней с учетом рабочих дней.

Идем дальше. Вы указали способ оплаты – «Оплата Электронными деньгами». Когда Вам позвонил менеджер и предложил сделать предоплату по выбранному Вами способу - Вы возмутились. Получается, что Вы сами себе противоречите. Хотите получить по предоплате и возмущаетесь, что Вам не отправили наложенным платежом. Что касается наложенного платежа, то мы обязательно откорректируем это в описании оплаты, чтобы у клиентов подобных Вам не было вопросов по этому поводу.

Каждый менеджер в нашей компании обрабатывает в день от 15 до 40 заказов, я думаю, что Вы согласитесь со мной, что сонный менеджер столько сделать не сможет за день. Работа очень сложная, т.к. каждый заказ нужно не только собрать и упаковать, но согласовать все нюансы с каждым неповторимым клиентом. Повторяю, это очень сложно.

С Новым годом Вас. Очень жаль, что Вы лишили себя удовольствия пользоваться эксклюзивными и высококачественными продуктами. Надеемся, что в «другом месте» Вам окажут достойное Вас обслуживание, не возникнут неприятных моментов, а продукция Вам понравится. А скоро придет весна, выглянет солнышко, пройдет авитаминоз, и у Вас обязательно поднимется настроение. Всего Вам хорошего!

супер новинки :)