КАТАЛОГ
+7 (495) 605-7888info@aromashka.ru
Вход
ОФИСЫ: м. Митино (График свободный),
м. Краснопресненская (Пн-Чт: 9 - 18, Пт до 17)
Корзина
Каталог

Более 700 товаров для естественной красоты и здоровья

Обучение и консультации

Мастер - классы по ароматерапии и аромакосметике. Семинары.

Более 300 рецептов

Пошаговые инструкции. Фото и видео публикации. Ваши вопросы и комментарии.

Статьи

Наша книга знаний.
Более 300 статей по ароматерапии и уходу за кожей.

Путь: » Отзывы и пожелания » Страница отзывов №41

Отзывы

аромашка отзывы
Истории знакомства с Аромашкой


Реальные истории, ставшие частью нашей общей жизни. Нам приятно разделять с вами радость первых экспериментов, открытий и удач в мире удивительных и изысканных ароматов. Мы счастливы, что свои первые шаги на этом волшебном пути вы делаете вместе с нами!

Уважаемые клиенты и гости нашего сайта! Пожалуйста, не засоряйте эту рубрику вопросами: "Где мой заказ, где идентификатор отправления?", "А как мне ...", "Когда поступит тот или иной товар ..." и другие.

Подобные вопросы останутся без ответа и будут удалены. Пользуйтесь средствами связи, указанными в разделе "Контакты" - так ваш вопрос решится намного быстрее!!! Если пишете претензию или одобрительный отзыв, то указывайте номер заказа и свои контактные данные для обратной связи - нам важно понимать, кто из сотрудников работал по заказу и как (возможно что-то нужно нам подправить в работе).

Спасибо за понимание!

Написать сообщение?

Пишет: Анна22 октября 2012 в 15:08
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а то я совсем запуталась. Возможен ли бесплатный самовывоз из офиса в Санкт-Петербурге? И есть ли бесплатная курьерская доставка по Санкт-Петербургу от какой-то суммы?
Ответ: Консультант AROMASHKA
Условия по доставке, на сайте указаны "про Москву". В Санкт-Петербурге бесплатная доставка от 6.000 р. Самовывоз бесплатный от любой суммы.
Пишет: Ольга (Рыбинск)22 октября 2012 в 10:30
Хочу поблагодарить Живилину Ирину (ТК ООО "Аромашка") за быстрый ответ на мое письмо и совет по использованию аллантоина. После того, как я по ее совету развела аллантоин сначала в Д-пантеноле, а только потом добавила гидролат, мой лосьон-тоник получился без кристаллов и хлопьев. Все идеально растворилось. Маленький совет - большая польза. Еще раз спасибо.
Ответ: Консультант AROMASHKA
Ольга, спасибо Вам за отзыв!
Пишет: Светлана (Елизово)22 октября 2012 в 8:17
Здравствуйте! Сделала заказ на вашем сайте в декабре 2011 года. До сих пор ничего не получила, хотя все оплатила. Номер заказа 34162. Хотелось бы или деньги вернуть, или заказ получить.
Ответ: Консультант AROMASHKA
Светлана, мы поражаемся вашему ангельскому терпению ... обязательно проверим и ответим Вам в чем проблема.
Пишет: Наталья (Черняховск)18 октября 2012 в 21:51
Здравствуйте!Заинтересовали ароматические воды и базовые масла в вашем магазине. Можно узнать условия доставки и оплаты заказа в Калининградскую область.Отравляете ли вы наложенным платежом? Заранее спасибо за ответ!
Ответ: Консультант AROMASHKA
Наталья, Калининградская область - часть России. Условия те же, что и для других регионов России. Условия доставки и оплаты есть на сайте.
Пишет: Алена (Санкт-Петербург)17 октября 2012 в 1:08
Спасибо огромное вам за то, что вы есть! И что у нас, ваших покупателей, есть возможность делать себя здоровыми и красивыми! Спасибо за ваши отзывчивость, внимание и грамотную работу! Приятно работать с профессионалами! Обожаю Аромашку! Алена, ваша постоянная клиентка.
Ответ: Консультант AROMASHKA
Алена, спасибо Вам, что нашли время написать отзыв! Спасибо за теплые слова. Мы действительно очень стараемся.
Пишет: Елена (С. Петербург)16 октября 2012 в 2:42
Добрый день! А подскажите пожалуйста габариты водяной бани на две емкости. Очень хочу ее приобрести, но не знаю войдут ли туда мои емкости. И какой объем крема можно в ней разово приготовить? Спасибо. С уважением, Елена
Ответ: Консультант AROMASHKA
Елена,в водяную баню помещается удобно две баночки стандартного детского питания по 100-200 мл каждая. Объём приготовления соответствующий. Использование таких банок очень удобно в приготовлении крема.
Пишет: Елена15 октября 2012 в 20:06
Доброго времени суток!Я на сайте новичок. Пока читала, изучала, потом решила сделать заказ, так сказать, "попробовать" Вашу продукцию. Заказ получился на 750 рублей, с учетом доставки 1000 рублей. Сегодня (15.10.12) мне позвонила менеджер и сказала, что мне нужно докупить на 50 рублей!!! А так - самовывоз, но если бы мне нужен был самовывоз - я бы это и сделала. Я первый раз решила купить в Вашей компании, но 50 рублей стали камнем преткновения в получении нового клиента. В моей компании так менеджеры не работают, мы боремся за каждого клиента, тем более нового. Вряд ли я еще раз закажу что-то в Вашей компании, которая из-за 50 рублей потеряла клиента. Извините за причиненное беспокойство.
Ответ: Консультант AROMASHKA
Добрый день, Елена.

Спасибо, что нашли время написать отзыв. Тема, кстати, интересная и вы написали "в сердцах", не разобравшись в ситуации.

Постараемся объяснить.
Первое и самое главное. ИМ Аромашка работает по договору публичной оферты. Т.е. есть сайт, на котором указаны условия приобретения определенного товара, указаны цены и фасовки, наименования товара. Условия эти сформированы исходя из окупаемости. Мы - коммерческая организация, ориентированная на прибыль.
Теперь с Вами давайте посчитаем. Заказ нужно везти на Перовское ш. (точный адрес опускаем). Оплата курьеру 200 р. с точки. Зарплаты у нас белые, поэтому + к этой сумме ЕСН нашему государству, т.е 68 р.
Ближайшая станция метро от Вас находится в 3 км. Т.е. пешком дойти нереально. Надо ехать на маршрутке/автобусе (время курьера опускаем). Плюс тоже метро. Т.е. проезд = (30 + 28) х 2 = 116 р. только за проезд.
В заказе также фирменный пакет стоимостью 14 р. + рекламная продукция 10 р. = 24 р.
Итого получается: 116 + 24 + 268 = 408 р. только за организацию Вам доставки.
1000 р. – 408 р. = 592 р. Но эту сумму мы не кладем в карман. Нужно вспомнить о себестоимости товара, менеджере который вам звонил и предложил докупить что-то на 50 р., складе, производстве, таможенном оформлении грузов, получение справок из гос. учреждений, аренда офиса (кстати в центре Москвы на Проспекте мира для вашего же удобства), % за ведение банковских операций, огромные суммы за сертификацию товара и многое другое, о чем Вы даже предположить не можете. И вот тогда Вы приходите к выводу, что доставлять продукцию НЕВЫСОКОЙ стоимостью с НЕВЫСОКОЙ наценкой не то что невыгодно, а убыточно. А у нас менеджеры хорошие, они склонны биться за каждого клиента, но не в минус компании. Работают на прибыль.
Если Вы внимательно изучите рынок Интернет-магазинов, то поймете, что в нашем магазине собраны множественные преимущества перед другими магазинами, таких как:
а) сумма минимального заказа при доставке курьером по Москве – 800 р., против 2-3 т.р. у других магазинов.
б) стоимость доставки 250 р., против 300-500 р.
в) способность наших менеджеров грамотно объяснить, как пользоваться товаром, а не просто "впихнуть" вам пузырьки.
г) качество товара.
д) наличие офиса в центре Москвы и условия самовывоза. Скажем, в Озоне за самовывоз товара так же берут деньги помимо стоимости товара.
е) наличие круглогодичных семинаров, тренингов, индивидуальных консультаций по товарам, типам кожи, приготовлению косметики.
Очень надеемся, что у вас сложится объективная картина и вы поймете, почему именно такие условия по доставке. И уж тем более, сумма 50 р. – точно не может быть "камнем преткновения" на пути к здоровью своей кожи.
Елена, вы вольны делать заказ там, где Вам нравится. И если вы оформите заказ с учетом наших требований, то мы обязательно Вам его доставим. Ну или ждем вас в наших офисах.

Хорошего дня.
Пишет: Эльвира (Рязань)09 октября 2012 в 8:52
Здравствуйте! Подскажите пожалуйсто, я оплатила заказ через кассу сбербанка, в какой срок деньги должны поступить к вам на счет, и по истечении кокого времени обычно высылается посылка? Спасибо.
Ответ: Консультант AROMASHKA
Эльвира, деньги приходят обычно 2-3 рабочих дня. Наш менеджер, при подтверждении Вами заказа обычно говорит, что вы можете прислать платежное поручение (квитанцию) для того чтобы мы не ждали прихода денег, а отправили заказ сразу. После получения денег или копии квитанции 2-3 рабочих дня заказ передается на почту. А дальше все зависит от нее. До Рязани обычно заказ доходит через неделю-полторы.
Перейти к странице с отзывами: Начальная 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 [41] 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101

Написать сообщение?

Наверх