КАТАЛОГ
+7 (495) 605-7888info@aromashka.ru
Вход
ОФИСЫ: м. Митино (График свободный),
м. Краснопресненская (Пн-Чт: 9 - 18, Пт до 17)
Корзина
Путь: » Отзывы и пожелания » Страница отзывов №24

Отзывы

аромашка отзывы
Истории знакомства с Аромашкой


Реальные истории, ставшие частью нашей общей жизни. Нам приятно разделять с вами радость первых экспериментов, открытий и удач в мире удивительных и изысканных ароматов. Мы счастливы, что свои первые шаги на этом волшебном пути вы делаете вместе с нами!

Уважаемые клиенты и гости нашего сайта! Пожалуйста, не засоряйте эту рубрику вопросами: "Где мой заказ, где идентификатор отправления?", "А как мне ...", "Когда поступит тот или иной товар ..." и другие.

Подобные вопросы останутся без ответа и будут удалены. Пользуйтесь средствами связи, указанными в разделе "Контакты" - так ваш вопрос решится намного быстрее!!! Если пишете претензию или одобрительный отзыв, то указывайте номер заказа и свои контактные данные для обратной связи - нам важно понимать, кто из сотрудников работал по заказу и как (возможно что-то нужно нам подправить в работе).

Спасибо за понимание!

Пишет: елена (Гусь-Хрустальный)16 июля 2015 в 23:55
Здраствуйте,после получения заказа на нераф. масло ши усомнилась,что оно нераф.,т.к. заказывала уже заказывала нераф. у др.поставщика и оно было другое по цвету.в описании состава по жирн.кислотам (на аромашке)присутствуют неомыляемые жиры и в нераф.и в раф. в одинаковом количестве. Этикетки на баночке,что масло раф. не было. Правильно ли мне доставили заказ?
Ответ: Консультант AROMASHKA

Здравствуйте, Елена.

Заказ вам доставили правильно.

Да, масло ши иногда отличаются от партии к партии. В паспорте качества разброс цветов поражает (где указаны органолептические показатели) от белого с желтоватом оттенком до серого. Масла делают из живых растений и деревьев, урожай зависит от многих факторов: солнечные дни, полив, ветер, время сбора, место выращивания. Конечно, от этого и отличается конечный вид продукта.

С поставщиком масла ши мы работаем уже более 8 лет. Никаких нареканий на его работу нет и не было. Сейчас обновили в описании ЖК - состав, исходя из последних партий.

Пишет: Татьяна (Москва)16 июля 2015 в 11:37
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, почему ваши эфирные масла продаются без коробочки и аннотации (купила 6 масел - были доставлены в общем прозрачном пакетике). Не очень удобно самой распечатывать описание. Заранее спасибо за ответ.
Ответ: Консультант AROMASHKA

Татьяна, все из экономии. Мало кто хранит коробку да еще и с инструкцией после покупки продукта (будь это крем или масло, коробка конфет или духов). Если вам нужны инструкции на бумажке - попросите менеджера, он обязательно их приложит к заказу (проблем нет). Но большинству наших клиентов намного удобнее пользоваться сайтом и форумом.

Себестоимость коробки и инструкции, а так же работа по их компоновке существенно отражается на стоимости. Особенно эфирных масел, т.к. коробка маленькая и не каждый аппарат подходит для автоматической разборки коробки, упаковки туда масла и инструкции, а после чего еще и закрытия коробки. Такие автоматы стоят очень больших денег, а ручной труд тут даже учитывать не стоит. Это просто нереально.

Спасибо за отзыв!

Пишет: Светлана (Москва)13 июля 2015 в 10:58
Добрый день! У Вас эфирные масла семен моркови и куркумы парфюмерного качества? Заранее благодарю за ответ!
Ответ: Консультант AROMASHKA

Светлана, все наши масла  100% pure natural, соответствуют качеству IFRA. Используются ли они в парфюмерии? Да, используются.
Каким стандартам соответствуют масла "парфюмерного качества" мы не знаем.

Пишет: Карина (Санкт-Петербург)10 июля 2015 в 1:29
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой антиоксидант можно использовать в роли консерванта для масла с базовыми и эфирными маслами. Заранее благодарю.
Ответ: Консультант AROMASHKA

Карина, антиоксиданты не используют в роли кнсерванта :) Если вам нужно продлить жизнь масляной смеси, то используйте масло жожоба в составе.

Пишет: Наталья05 июля 2015 в 13:58
Добрый день!разместите, пожалуйста, внятные рекомендации по дозировке гуаровой камеди катионной. На 200 мл водной основы сколько нужно добавить загустителя, чтобы получить шампунь и кондиционер для волос? А то не разобраться ни с чем: на упаковке одно, на сайте другое, название полностью не пишется, сыплю-сыплю порошок этот -эффекта ноль. Заранее спасибо за оперативный ответ!
Ответ: Консультант AROMASHKA

Наталья, у вас готовая основа с ПАВами? Дело в том, что многое зависит от состава и камедь может просто распадаться от сильных щелочей, к примеру. Дозировка в каждом конкретном случае будет индивидуальной. Напишите на почту irina@aromashka.ru, чтобы не засорять раздел с отзывами.

Пишет: Елена (Тюмень)01 июля 2015 в 11:02
В рецепте крема присутствует гуаровая камедь, но её нет в наличии. Чем можно её заменить?
Ответ: Консультант AROMASHKA

Елена, у нас есть другой вид гуаровой камеди, а так же ксантан.

Пишет: Елена (Новосибирск)23 июня 2015 в 15:45
Здравствуй, Аромашка! Подскажите пож-та планируется ли поступлении мыльной основы? Или может быть аналоги будут?
Ответ: Консультант AROMASHKA

Елена, мыльная основа будет обязательно. Но не ранее конца лета.

Пишет: Ольга (Москва Троицк)22 июня 2015 в 23:54
Доброго времени ! Пользуюсь вашей продукцией около 10 лет . За все время самые хорошие впечатления и отзывы . Но сегодня получила свой заказ и обнаружила очень досадную ошибку : я заказала ЭМ чайного дерева 50 мл за 1285 рублей , а пришло ЭМ чайного дерева 10 мл ( цена , естественно , в 5 раз дешевле :((( ) Как это можно было перепутать ??? Я очень расстроена . И прошу побыстрее исправить эту нелепую ошибку ! С уважением ...
Ответ: Консультант AROMASHKA

Ольга, человеческий фактор исключить не получится. Его можно постараться свести к минимуму.

Обычно такие вопросы решаются за 5 секунд - просто пишите претензию на info@aromashka.ru для менеджера Марии. Дальше все организуют наши сотрудники.

Спасибо за отзыв и то, что с нами уже около 10 лет!

 

Перейти к странице с отзывами:

Наверх