Самовывоз

      Вы можете оформить заказ на сайте (или сделать его по телефону) и подъехать за заказом самостоятельно в наш офис. Адрес и часы работы офиса Вы можете посмотреть в разделе КОНТАКТЫ. Желательно дождаться подтверждения своего заказа. Вы можете подъехать и без предварительного заказа, но в таком случае, мы не можем гарантировать наличие товара к Вашему приезду. В случае самовывоза Вы оплачиваете только товар. Минимальной суммы заказа при самовывозе нет.

Доставка

Для частных лиц

По г. Москве, г. Санкт-Петербургу:
  курьерская доставка


По регионам России и странам СНГ, а также странам ближнего и дальнего зарубежья
  почтовая доставка (почтой России)
  доставка транспортной компанией

Для юридических лиц

По г.Москве:
курьерская доставка при условии «подъёмности» заказа.
доставка транспортной компанией

По регионам России и странам СНГ

почтовая доставка (при отправке небольших грузов)
доставка транспортной компанией (при отправке средних и больших грузов).

Общие рекомендации и требования:

1) Доставка заказов по Москве и г. Санкт-Петербургу осуществляется в течение 2-х рабочих дней с момента подтверждения Вами своего заказа. Обращаем Ваше внимание, что только после подтверждения начинает идти срок доставки товара. Товар не резервируется по Вашему заказу до того времени, пока Вы не подтвердите его получение при личной беседе по телефону или по электронной почте.
2) Пожалуйста, держите при себе мобильный телефон в ближайшие сутки после оформления заказа.
3) Проверяйте чаще электронную почту (для региональных клиентов)
4) Если Вы сделали заказ в выходные или праздничные дни, то оператор свяжется с Вами только в следующий рабочий день.
5) Неподтверждённые заказы не доставляются
6) Пишите в комментариях телефон, по которому возможно дозвониться, предпочтительно мобильный.
7) Указывайте комментарии к заказам помимо адреса. Если это офисное здание, то название компании и номер офиса. Выход из метро. Любые ориентиры. Если от метро требуется ехать на другом транспорте, указывайте вид и номера общественного транспорта, указывайте маршрутное такси. Указывайте подъезд дома и этаж, код от домофона. Пишите всю информацию, которая поможет нам доставить Ваш заказ как можно быстрее.
8) Если у Вас возникают вопросы – пишите/ звоните нам. Мы всё подробно объясним. см. раздел Контакты.

Для частных лиц

Доставка заказов по Москве

Условия и стоимость доставки курьером:
• Доставка заказа по Москве в пределах МКАД от 1500 р. бесплатна. Доставка заказа менее чем на 1500 р. по Москве в пределах МКАД стоит 250 р. Внимание! Если путь до Вас от ближайшего метро подразумевает поездку на автобусе или продолжительный пешеходный путь (более 15-20 минут), то по усмотрению нашего оператора, Вам может быть назначена платная доставка даже в том случае, если Вы сделали заказ на сумму более 1500 р. (в таком случае Вы будете предупреждены заранее).
• Доставка заказов в районы Москвы за МКАД (Митино, Куркино, Жулебино, Новокосино, Бутово и др.) от 1000 р. – 250 р. Доставка заказов до 1000 р. в эти районы не осуществляется.
• Если Вы проживаете в отдаленном районе Москвы или Московской области, Вы можете договориться о встрече с курьером возле ближайшей к Вам станции метро, тем самым сэкономив на стоимости доставки.
• Минимальная стоимость доставляемого заказа 800 р.
Если вдруг у Вас поменялись планы относительно места, времени или комплектации товара, то можно внести изменения до 18-00 предыдущего дня перед днём доставки, время и место можно изменить утром в день доставки до 9-00. В противном случае комплектация товара останется без изменений.

Экспресс-доставка

     Доставка товара, как правило, осуществляется на следующий день или через день, но не более двух рабочих дней (исключение - праздники). Бывают жизненные случаи, когда необходимо получить заказ немедленно (день рождения, срочный отъезд и т.д.).
      Мы можем предложить Вам экспресс-доставку, если:
• заказанный товар присутствует на складе.
• Ваш заказ оформлен до 14-00 текущего дня доставки заказа и не менее чем за 6 часов до конечного времени исполнения заказа.
• Адрес доставки заказа в пределах МКАД.
• Сумма заказа не менее 800 р.

Стоимость экспресс-доставки 500 рублей. Мы оставляем за собой право отказаться от выполнения экспресс-доставки при полной загруженности курьеров.

Доставка заказов по регионам России «Почтой России»

     После того, как Вы сделали заказ, на указанный Вами электронный адрес придет письмо с просьбой подтвердить свой заказ (не автоматическое с перечнем товара). В письме будет определена конечная сумма заказа, состоящая из стоимости самого заказа и суммы за оплату почтовых сборов за пересылку. Почтовые сборы оплачивает покупатель. В зависимости от Выбранного Вами способа оплаты, Вам будет предложена либо сумма к предоплате и отправка заказа обычным почтовым отправлением, либо с наложенным платежом. О способе оплаты наложенным платежом или предоплаты заказов Вы можете посмотреть в разделе «Оплата».

Мы не присваиваем статусы состояния заказов, чтобы Вы не путались.
Всё упрощается до схемы:
1. отправка Вами заказа с сайта
2. отправка Вам письма с объявленной конечной суммой заказа
3. получение от Вас подтверждения о выполнении заказа
4. получение оплаты (если Вы делаете заказ впервые на нашем сайте)
5. отправка товара
6. в личном кабинете мы ставим почтовый идентификатор, по которому Вы можете отследить почтовое отправление.

     Напоминаем, что товар не резервируется на складе до того момента, пока Вы не подтвердите заказ! Если Вы не подтверждаете заказ в течение 5 рабочих дней, то Вам высылается повторное письмо. Если еще в течение 5 рабочих дней Вы не отвечаете - заказ расформировывается.
      Если Вы отвечаете, но видите, что мы не получили по каким-либо причинам Ваше письмо, свяжитесь с нами другим способом – телефон, скайп, icq.
Минимальная стоимость отправляемого заказа 800 р., минимальная стоимость почтового отправления по России (услуги почты) - 180 р. Однако, исходя из суммы наложенного платежа, удаленности Вашего региона от Москвы, веса заказа, стоимость доставки может быть увеличена.
     В отдалённые регионы России заказы могут доставляться только авиа-почтой. Как альтернативу, мы можем предложить доставку первым классом. Стоимость такой доставки от 250 р. за коробку, причем максимальная сумма оценки (наложенный платеж) заказа не должна превышать 4000 рублей.
Сроки доставки почтой
Московская обл. и соседние с ней области – 3-10 рабочих дней.
Отдалённые регионы – 7-14 рабочих дней.
Дальневосточные регионы – 10-17 рабочих дней.
Отправка первым классом – в среднем в 1,5 - 2 раза быстрее обычной доставки.
Однако, сроки эти по разным причинам (независящим от нас) могут изменяться.

Доставка в страны СНГ, страны ближнего и дальнего зарубежья

     К сожалению, в страны СНГ, страны ближнего и дальнего зарубежья отправка заказов почтой при оплате наложенным платежом невозможна! Поэтому заказы высылаются только после поступления 100% предоплаты за товар.
      Перед тем, как сделать заказ, уточните на своей почте, возможна ли пересылка товара из нашего магазина (эфирные масла, растительные масла, аромакосметика) в Вашу страну. Если товар запрещено ввозить на территорию Вашей страны по каким либо причинам, а Вы нам об этом не сообщили, все расходы по пересылки товара, а также по перечислению денежных средств обратно несет покупатель.
     Минимальная стоимость услуг почты за отправку заказа по странам СНГ составляет 500 р.

Доставка транспортными компаниями

      На сегодняшний день существует огромное количество транспортных компаний, которые доставят заказ от «двери до двери», при этом Вам не придется даже ходить на почту – Вам доставят груз туда, куда Вы укажете и в удобное для Вас время. Мы можем отправить заказ любой транспортной компанией, но только после 100% предоплаты, а также оплаты услуг транспортной компании ПОЛУЧАТЕЛЕМ заказа.
    Организацию по поиску такой компании и согласовании времени и места получения груза берет на себя покупатель. Как только Вы договоритесь с транспортной компанией, сообщите нам ее координаты (телефон и ФИО контактного лица), пришлите копию квитанции о 100% предоплате заказа и мы передадим заказ сотрудникам транспортной компании в нашем офисе (в часы работы). Такая доставка всегда дороже обычной отправки почтой России.

Для юридических лиц и ИП

     Заказы доставляются транспортной компанией, поиск и оплату услуг которой берет на себя покупатель.
В случае большого заказа, мы организуем доставку товара до склада транспортной компании.